أهلاً بكم في متجر دار السلام هدفنا الأسمى هو تزويدكم بأفضل الكتب والمنتجات الإسلامية، مع تجربة شراء سهلة ومريحة. في حال رغبتكم في إرجاع أي منتج أو استرداد ثمنه، يرجى الاطلاع على سياساتنا أدناه

الإرجاع والاسترداد

في متجر دار السلام الإلكتروني نقدم سياسة إرجاع سهلة ومريحة. إذا لم تكن راضيًا عن مشترياتك، يمكنك إرجاع المنتج واسترداد أموالك أو استبداله خلال 15 يوم عمل من تاريخ الاستلام. جميع المنتجات المباعة على منصتنا مشمولة بسياسة الإرجاع الكاملة بدون أي شروط، مما يضمن لك راحة البال. يُرجى العلم أنه لا يُمكن إرجاع أو استرداد قيمة المواد الغذائية، والأجهزة الرقمية (بعد فتحها)، والعطور، والكتب المشتراة من قسم التخفيضات/التصفية. كما نقبل استرداد قيمة المنتجات المعيبة أو التالفة أو غير الصحيحة/الناقصة. في هذه الحالة، يُرجى التواصل معنا خلال 15 يوم عمل من تاريخ الاستلام، وسنقوم باستبدال المنتج أو استرداد ثمنه فورًا

عملية استرداد الأموال

ستتم معالجة المبالغ المستردة إلى بطاقة الائتمان/الخصم الأصلية أو حساب باي بال المستخدم وقت الشراء. يُرجى العلم أنه قد تُطبق رسوم خدمة (تختلف باختلاف البنك أو طريقة الدفع). كما يتحمل العميل مسؤولية ترتيب توصيل المنتج إلى موقعنا عبر خدمة توصيل أو أي وسيلة أخرى

كيفية إنشاء طلب استرداد

لتسريع عملية استرداد أموالك، يُرجى تزويدنا بالمعلومات التالية المتعلقة بعملية الشراء: رقم الطلب يمكنك العثور عليه في إيصال البريد الإلكتروني المُرسل إليك وقت الشراء أو في قسم سجل الطلبات في حسابك. اسم المستخدم الخاص بك وعنوان البريد الإلكتروني المرتبط به في حسابك على darussalamstore.com. مبلغ الشراء. تاريخ ووقت المعاملة. بالنسبة لمعاملات بطاقات الائتمان: آخر أربعة أرقام من البطاقة، ونوع البطاقة (فيزا، ماستركارد، إلخ)، والاسم الموجود على البطاقة (يرجى عدم كتابة رقم البطاقة بالكامل لأسباب أمنية). بالنسبة لمعاملات باي بال: عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحساب باي بال الخاص بك ورقم معاملة باي بال

الجدول الزمني للشحن والاسترداد

سيتم شحن الطلبات خلال يوم عمل أو يومين من استلامها. أما عمليات استرداد الأموال، فتستغرق حوالي عشرة أيام عمل لإتمامها. نشكركم على تعاونكم في الالتزام بهذه السياسات، فهي تُمكّننا من الاستمرار في تقديم منتجات وخدمات عالية الجودة. في حال وجود أي استفسارات أو احتجتم إلى أي مساعدة، فلا تترددوا بالتواصل مع
شكرًا لاختياركم darussalamstore.com